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Registro, comprobación de identidad, problemas para iniciar sesión y ajustes de la cuenta que conviene modificar desde el primer día.
Una cuenta, un catálogo
El registro consiste en rellenar un único formulario, recibir un correo electrónico de confirmación y realizar un primer depósito. No hay nada más que se interponga entre un nuevo visitante y el vestíbulo.
La cuenta tiene más importancia aquí que en una página web con docenas de proveedores. Dado que son unos pocos estudios los que llenan las estanterías, varias recompensas semanales están vinculadas a estudios y títulos concretos. Todas ellas se canjean a través del perfil de la cuenta, en lugar de en la caja.
Establece una contraseña adecuada en esta fase. La cuenta acabará conteniendo fondos y copias de documentos de identidad, por lo que una contraseña reutilizada de otra página web es el eslabón más débil de toda la cadena.
Qué debes tener preparado antes de empezar
- Un documento de identidad con fotografía, como un pasaporte o un permiso de conducir
- Una dirección de correo electrónico que puedes abrir de inmediato
- Un número de móvil en el que se pueda recibir un código de confirmación
- Una factura reciente de servicios públicos o un extracto bancario para la verificación de la dirección
- Confirmación de que el operador acepta jugadores de tu país
- Un método de pago registrado a tu nombre
El proceso de inscripción paso a paso
Abrir el formulario
Selecciona «Registrarse» en la barra de encabezado. El formulario de registro se abrirá en la página web del operador en una nueva pestaña.
Introduce tus datos
Indica tu correo electrónico, número de teléfono, nombre completo, fecha de nacimiento y país de residencia. Introduce aquí un código promocional si la oferta actual lo requiere.
Confirma la dirección
Acepta las condiciones, marca la casilla de confirmación de edad y, a continuación, abre el enlace de activación que se te ha enviado a tu bandeja de entrada. El enlace caduca, así que utilízalo ese mismo día.
Ingresar dinero en la cuenta
Realiza el ingreso a través del cajero. Las tarjetas, los monederos electrónicos y las criptomonedas se abonan al instante, y el primer ingreso desde 20€ te da derecho al bono de bienvenida.
Regístrate y canjea la oferta de bienvenida
Rellenar el formulario lleva unos dos minutos. La bonificación y los giros gratis se activan a continuación desde el perfil de la cuenta.
Abre el formulario de inscripciónQué es lo que realmente se solicita en la comprobación de identidad
Las condiciones de la licencia exigen que se compruebe la edad y la identidad antes de que se realice cualquier movimiento de dinero desde una cuenta. Por lo general, esta comprobación se activa con la primera solicitud de retirada de fondos, y no en el momento del registro.
Se aceptan tres tipos de documentos, y solo los dos primeros son siempre obligatorios. Subirlos cuanto antes evita la causa más habitual de retraso en el pago.
| Documento | Formatos aceptados | Notas |
|---|---|---|
| Documento de identidad oficial | Pasaporte, documento nacional de identidad o permiso de conducir | Ambas caras, perfectamente legibles |
| Justificante de domicilio | Factura de servicios públicos, extracto bancario | De los últimos tres meses |
| Justificante de pago | Foto de la tarjeta, captura de pantalla del monedero electrónico | Solicitado por el equipo de seguridad en algunos casos |
La fotografía debe mostrar el piso, a la luz del día, con las cuatro esquinas dentro del encuadre. Una esquina recortada es el motivo más frecuente por el que se rechaza una solicitud.
La revisión suele tardar horas, en lugar de días, una vez que los archivos son legibles. A continuación, los retiros se procesan dentro del plazo publicado, que oscila entre uno y tres días.
Iniciar sesión más tarde y los problemas que suelen surgir
Para iniciar sesión, utiliza la dirección de correo electrónico registrada y la contraseña. Si no se acepta la contraseña, utiliza el enlace de restablecimiento antes de intentarlo por cuarta vez, ya que los intentos fallidos repetidos pueden bloquear la cuenta temporalmente.
Si no recibes el código, casi siempre se debe a un retraso en la red o a que la bandeja de entrada está llena. Comprueba primero la carpeta de correo no deseado y, a continuación, solicita un segundo código tras esperar un rato, en lugar de hacerlo inmediatamente.
Una cuenta que se abre pero en la que no aparecen promociones suele ser una cuenta sin verificar o una en la que la oferta actual nunca se ha activado en el perfil. Ambos problemas se solucionan desde las páginas de la cuenta en menos de un minuto.
Ajustes que conviene modificar desde el primer día
Activa la autenticación de dos factores si la cuenta lo permite y guarda los códigos de recuperación en un lugar distinto al teléfono que los genera.
Establece un límite de depósito antes de la primera sesión, en lugar de hacerlo tras una semana de pérdidas. Un límite que reduce el tope surte efecto rápidamente, mientras que uno que lo aumenta se retrasa por diseño.
Registra el método de pago a tu nombre. Una discrepancia entre el nombre de la cuenta y el de la tarjeta es la segunda causa más habitual de bloqueo de una retirada de fondos.
Preguntas sobre cuentas y acceso
¿Puedo registrarme desde el móvil?
Sí. El formulario se adapta a cualquier dispositivo, y la cámara del móvil es la forma más sencilla de enviar las fotografías de verificación más adelante.
¿Puede una misma persona tener dos cuentas?
No. La norma es una cuenta por persona y por hogar. Las cuentas duplicadas se cierran y se anulan las bonificaciones asociadas a ellas.
¿Qué motivos pueden dar lugar al rechazo de una inscripción?
Las tres causas más habituales son: una cuenta duplicada, un país de residencia restringido y datos personales que no coinciden con los del documento de identidad.
¿Cuánto tiempo tarda la verificación?
Los documentos legibles suelen tramitarse el mismo día. Si se devuelve una solicitud, el plazo vuelve a empezar desde cero, por lo que la calidad de la fotografía es importante.
¿Puedo cambiar mi dirección de correo electrónico registrada?
Pide ayuda al servicio de asistencia en lugar de intentarlo en la configuración. La dirección está vinculada a la identidad de la cuenta, por lo que el cambio se gestiona manualmente.
¿Qué pasa si se me olvida qué promoción he activado?
En el perfil se muestran la oferta activa y su estado. Normalmente solo hay una bonificación activa a la vez, por lo que la lista es breve.
¿Cómo puedo cerrar la cuenta?
El servicio de atención al cliente puede cerrarlo si así se solicita, y la autoexclusión lo bloquea durante un periodo determinado. Retira cualquier saldo restante antes de realizar cualquiera de estas dos acciones.
Si hay algún punto del formulario que no te quede claro, el chat en directo está disponible las 24 horas del día en diez idiomas y te puede ayudar a resolverlo. Esta página ofrece orientación independiente y no es el centro de ayuda del operador, así que confirma los requisitos actuales en la página web oficial.