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Inscription, vérification d'identité, problèmes de connexion et paramètres du compte à modifier dès le premier jour.
Un compte, un catalogue
L'inscription se résume à un formulaire unique, un e-mail de confirmation et un premier dépôt. Rien d'autre ne sépare un nouveau visiteur du hall d'accueil.
Le compte revêt ici une importance plus grande que sur un site regroupant des dizaines de fournisseurs. Étant donné que ce sont quelques studios seulement qui alimentent le catalogue, plusieurs récompenses hebdomadaires sont liées à des studios et à des titres spécifiques. Toutes ces récompenses sont débloquées via le profil du compte plutôt qu’à la caisse.
Veillez à choisir un mot de passe sécurisé à ce stade. Ce compte contiendra à terme des fonds et des copies de pièces d'identité ; par conséquent, un mot de passe réutilisé depuis un autre site constitue le maillon faible de toute la chaîne.
Ce qu'il faut préparer avant de commencer
- Une pièce d'identité avec photo, telle qu'un passeport ou un permis de conduire
- Une adresse e-mail que vous pouvez créer immédiatement
- Un numéro de téléphone portable capable de recevoir un code de confirmation
- Une facture récente d'un service public ou un relevé bancaire permettant de vérifier l'adresse
- Confirmation que l'opérateur accepte les joueurs de votre pays
- Un moyen de paiement enregistré à votre nom
Inscription étape par étape
Ouvrez le formulaire
Sélectionnez « S'inscrire » dans l'en-tête. Le formulaire d'inscription s'affiche sur le site de l'opérateur dans un nouvel onglet.
Saisissez vos coordonnées
Indiquez votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre nom complet, votre date de naissance et votre pays de résidence. Saisissez ici un code promotionnel si l'offre en cours en nécessite un.
Vérifiez l'adresse
Acceptez les conditions générales, cochez la case de confirmation d'âge, puis ouvrez le lien d'activation envoyé dans votre boîte de réception. Ce lien a une durée de validité limitée, veillez donc à l'utiliser le jour même.
Approvisionner le compte
Effectuez un dépôt via la caisse. Les cartes, les portefeuilles électroniques et les moyens de paiement cryptos sont crédités instantanément, et un premier dépôt effectué depuis 20€ vous permet de bénéficier du bonus de bienvenue.
Inscrivez-vous et profitez de l'offre de bienvenue
Il faut environ deux minutes pour remplir le formulaire. Le bonus de bienvenue et les tours gratuits sont ensuite activés depuis le profil du compte.
Ouvrez le formulaire d'inscriptionCe que l'on vous demande réellement lors du contrôle d'identité
Les conditions d'octroi de la licence exigent une vérification de l'âge et de l'identité avant tout transfert d'argent depuis un compte. Cette vérification est généralement déclenchée par la première demande de retrait plutôt que par l'inscription.
Trois types de documents sont acceptés, mais seuls les deux premiers sont systématiquement obligatoires. Les fournir dès que possible permet d'éviter la cause la plus fréquente de retard de paiement.
| Document | Formats acceptés | Remarques |
|---|---|---|
| Pièce d'identité officielle | Passeport, carte d'identité nationale ou permis de conduire | Les deux côtés, parfaitement lisibles |
| Justificatif de domicile | Facture de services publics, relevé bancaire | Datant des trois derniers mois |
| Justificatif de paiement | Photo de la carte, capture d'écran du portefeuille électronique | Demandé par l'équipe de sécurité dans certains cas |
La photo doit montrer l'appartement, à la lumière du jour, avec les quatre coins bien visibles dans le cadre. Un coin coupé est la raison la plus fréquente pour laquelle une candidature est rejetée.
Une fois que les fichiers sont lisibles, la vérification prend généralement quelques heures plutôt que plusieurs jours. Les retraits sont ensuite effectués dans le délai annoncé, soit entre un et trois jours.
Se connecter plus tard, et ce qui tourne généralement mal
La connexion s'effectue à l'aide de l'adresse e-mail enregistrée et du mot de passe. Si le mot de passe est refusé, utilisez le lien de réinitialisation avant d'effectuer une quatrième tentative, car des échecs répétés peuvent entraîner le verrouillage temporaire du compte.
Si vous ne recevez pas le code, cela est presque toujours dû à un retard du réseau ou à une boîte de réception pleine. Vérifiez d'abord le dossier « Courrier indésirable », puis demandez un deuxième code après avoir patienté un peu, plutôt que de le faire immédiatement.
Un compte qui s'ouvre mais sur lequel aucune promotion n'apparaît est généralement un compte non vérifié, ou un compte pour lequel l'offre en cours n'a jamais été activée dans le profil. Ces deux problèmes peuvent être résolus depuis les pages du compte en moins d'une minute.
Les paramètres qu'il vaut mieux modifier dès le premier jour
Activez l'authentification à deux facteurs si cette fonctionnalité est proposée pour le compte, et conservez les codes de récupération ailleurs que sur le téléphone qui les génère.
Fixez une limite de dépôt avant votre première séance, plutôt qu'après une semaine de pertes. Une limite qui réduit le plafond prend effet rapidement, tandis qu'une limite qui l'augmente est, par nature, appliquée avec un certain délai.
Enregistrez le moyen de paiement à votre nom. Une divergence entre le nom du titulaire du compte et celui figurant sur la carte est la deuxième cause la plus fréquente de blocage d'un retrait.
Questions concernant les comptes et l'accès
Puis-je m'inscrire depuis un téléphone ?
Oui. Le formulaire est adapté aux appareils mobiles, et l'appareil photo d'un téléphone est le moyen le plus simple de fournir les photos de vérification par la suite.
Une même personne peut-elle détenir deux comptes ?
Non. La règle est la suivante : un seul compte par personne et par foyer. Les comptes en double sont fermés et les bonus qui y sont associés sont annulés.
Quelles sont les raisons pouvant entraîner le rejet d'une inscription ?
Les trois causes les plus courantes sont : un compte en double, un pays de résidence soumis à des restrictions et des informations personnelles qui ne correspondent pas à celles figurant sur la pièce d'identité.
Combien de temps dure la vérification ?
Les documents lisibles sont généralement traités le jour même. Un dossier renvoyé relance le délai, d’où l’importance de la qualité de la photo.
Puis-je modifier mon adresse e-mail enregistrée ?
Contactez le service d'assistance plutôt que d'essayer de le modifier dans les paramètres. L'adresse étant liée à l'identité du compte, cette modification doit être effectuée manuellement.
Que se passe-t-il si j'oublie quelle promotion j'ai activée ?
Le profil répertorie l'offre en cours et son état d'avancement. En règle générale, une seule offre promotionnelle est active à la fois ; la liste est donc courte.
Comment puis-je clôturer mon compte ?
Le service client peut fermer le compte sur demande, tandis que l'auto-exclusion le bloque pour une durée déterminée. Retirez tout solde restant avant de procéder à l'une ou l'autre de ces démarches.
Si certains éléments du formulaire ne sont pas clairs, le service de chat en direct est disponible 24 heures sur 24 en dix langues et peut vous aider à y voir plus clair. Cette page constitue un guide indépendant et ne fait pas office de centre d'aide de l'opérateur ; veuillez donc vérifier les conditions en vigueur sur le site officiel.